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企业如(rú)何才能使用(yòng)户(hù)乐意(yì)购买本企业的产品(pǐn)?用户(hù)又(yòu)如何(hé)在市场(chǎng)中选(xuǎn)择自己(jǐ)信得过(guò)的产品?这就形成了“认证”.企业为了生产出用户满意的(de)产品,从而建立起(qǐ)良好的质量信誉,而良(liáng)好的质量信誉(yù)要靠一定的组织(zhī)机构、措施来实现;用户为了购买称心如意(yì)的产品,也会对生产厂家进行比较和鉴定,从而形成了(le)质(zhì)量体(tǐ)系认证(zhèng), 质量体系(xì)认证的基本情况(kuàng)。
质量体(tǐ)系认证是社会化大生产的产物,也是人类素质提高、生活水平上升的标志。 ,质(zhì)量(liàng)认证起(qǐ)源于西方一(yī)些国(guó)家,如英国于1903年就开始使用一(yī)个质量标(biāo)志—风筝标志.到1919年英国政府(fǔ)颁布(bù)了“商标(biāo)法”,从此,“风(fēng)筝”标志就成为名副其实的认(rèn)证标志.起初,只(zhī)是(shì)对(duì)产(chǎn)品本身的质量进行认证(zhèng),却不能担保供(gòng)方是否继续遵守(shǒu)技术规(guī)范(fàn),而用户在签订合(hé)同(tóng)之前就想要了解和评价供(gòng)方的质量体系,因而(ér).由产品的(de)质(zhì)量认证增加到对与产品有关的(de)质量体系的认证。这种认证可以使用户始终相信供方(fāng)的(de)确有足够(gòu)的能(néng)力来保证按(àn)用户(hù)提出的技术要求生(shēng)产出(chū)令人满意的产品。
所谓认证是为确信(xìn)产品、过程(chéng)或服(fú)务完全符合有关的(de)标准或(huò)技术(shù)规(guī)范而(ér)进(jìn)行的第三方(fāng)机构(gòu)的证明活(huó)动。这就是(shì)说(shuō),依照有关(guān)标(biāo)准(zhǔn)或技术规范(fàn)对(duì)企业的产品和与(yǔ)之有关的(de)体(tǐ)系进行检验(yàn)和评定,如果该产品或体系(xì)符合上述要求的,则发给该企业(yè)产(chǎn)品的认证合格(gé)证书,允许产品出厂(chǎng)时使用合格(gé)标志(zhì),以证(zhèng)明(míng)产品或体系符合有关标准和技术(shù)规范(fàn),以上一系列的活动(dòng)可称为(wéi)“认证”。 例如在建筑市场中,供(gòng)方一(yī)般指乙方,即施工(gōng)企(qǐ)业,而用户一(yī)般指甲方,即建设单位,或房地产开发(fā)公司等。
认证是以标准或技术规范为(wéi)依据的,认证的前(qián)提是标准(zhǔn),如果没有标准就(jiù)不能进行认证。IS09000系列标(biāo)准,是认证中对供方质量体(tǐ)系作出评价的国(guó)际标准。
随着改革开(kāi)放,国外投资在国内将越来(lái)越多,国外建筑(zhù)承包(bāo)商也会涉足国内建筑(zhù)市场,在选择国内施工企(qǐ)业时(shí),会相应地(dì)提(tí)出依(yī)照ISO9000。系(xì)列标准(zhǔn)的质量(liàng)体系;同样,国内施(shī)工(gōng)企业到国外承包工程,也要按照国际惯(guàn)例建立质量体系(xì),而(ér)经过认(rèn)证的产品或质量体系的(de)所在企业,在市场中,则具有强大的竞争(zhēng)力。许(xǔ)多国家的企业通(tōng)过(guò)实施质量认证制度来提高产品质(zhì)量,扩大出口,取得了明显的(de)效益。