高度发展的人类活动污染和（hé）破坏了环境，环境已经、正在或（huò）潜在地对人类给（gěi）予了轻（qīng）重（chóng）不一的报复。为减缓环境的（de）恶（è）化，六十（shí）年代以来（lái），一（yī）些团体和（hé）个人作为直接受（shòu）害者进行了不屈（qū）的抗争；此外，有关方面作为环境代言人，向破坏环境者施加了强烈的影响或提出（chū）了明确的要求,其（qí）形式包括环境立法、绿色（sè）消费和采购、国际（jì）贸易壁（bì）垒、公众抗议（yì）、媒（méi）体关注等。ISO14000系列标准在此背景下应运（yùn）而（ér）生了（le）。ISO14000标准给各类（lèi）组织（zhī）提供（gòng）了一整（zhěng）套标准化的管理工具，组织通过建立（lì）和实施适用的环境管理体系，使组织环境行为能持续地满足（zú）各相关方在环境（jìng）保护方面的要（yào）求。本文简要（yào）介绍了（le）ISO14001标准中"相关方（fāng）"概念及其作用，并通过一些实例（lì）阐述了一个组（zǔ）织如（rú）何去满足相关方的要求以及如（rú）何对有关相关（guān）方施加（jiā）影响和控（kòng）制。

对"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标（biāo）准（zhǔn）的定义是："关注组织的环境行为（wéi）或受其环境行为影响的个人（rén）或（huò）团（tuán）体。"按此定义，组织的（de）相关方一般包括（kuò）：立法、司法（fǎ）机关（guān）、社区居（jū）民（mín）、供方、合同方或承包方、客户或（huò）消费者、股东或投资（zī）者、媒体（tǐ）、组织内部员（yuán）工等。其中"员工"因（yīn）为国际上（shàng）通常将他们所受本组（zǔ）织（zhī）污染的伤害纳入职（zhí）业安（ān）全健康范畴，ISO14001标准（zhǔn）也"不包含与（yǔ）之有关的要求（qiú）"，"但它并不刻意限制一个（gè）组织（zhī）将这方（fāng）面要求纳入整个管理体系，尽管认证／注册过程仅适用（yòng）于环境管理体系方面的（de）内?quot;，因（yīn）而本文不涉及员工利益方面的事项。此外，有关遵守法律法规（guī）的事项，ISO14001标准（zhǔn）通篇涉（shè）及，本文在此不再赘述。

一（yī）、标（biāo）准要求中的4.2环（huán）境方针条款：组（zǔ）织应确保（bǎo）环境方针（f）"可为公众（zhòng）所获取"

组织的（de）环境方针应当是公（gōng）开的（de），任何公众或相关方只要向组织索取，组织应无（wú）条件提供环境方针的（de）文本或其复制（zhì）件。目前大多数公（gōng）司的做法是：一方面在环境（jìng）方针（zhēn）中或在有关环（huán）境方针的体系文件中承诺环境方针的可公开（kāi）获取性，另一方面还主动地通过电子（zǐ）或书（shū）面媒体或宣传板展示环（huán）境方（fāng）针（zhēn）。一些组织在（zài）向相关（guān）方提出（chū）环境保护（hù）要求时，随函附上环境方针。

此外，由于环境方针是组织全部环境（jìng）行为的意（yì）图和原则的陈述，是组织（zhī）的行为和（hé）环境目标指标的框架，大多数组织在（zài）环（huán）境方针中都包含了处（chù）理"相关方（fāng）"概念的一些原则，如"共享环境方面的（de）经验"，"鼓励供（gòng）方和合同方使用环境管（guǎn）理（lǐ）体系"，"相关方参预并与他们进行信息交流"，"促进环保立法"，"与对环境友善的组织建立（lì）长期商务联系"等。组织一（yī）旦在环境方针中有所（suǒ）承诺，则（zé）在体系其它相关要素中应对（duì）实现上述承诺有进一步具体的规定，并执（zhí）行这些规定（dìng）。

国际上许多机构包括政府、企（qǐ）业协（xié）会，民间团体（tǐ）都制定了一些环（huán）境保护指导原则，一些（xiē）组（zǔ）织的上级或母（mǔ）公司也有环境方针。组织（zhī）在制定环（huán）境方针时应参考或（huò）须考（kǎo）虑这些（xiē）原则或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织应确定其活动、产品或服务（wù）中（zhōng）它能控制或可望对（duì）其施加影响（xiǎng）的环（huán）境因素"并"判（pàn）定重要环（huán）境（jìng）因素"。

组织在充分识别（bié）和评价组织行政、区域管辖（xiá）范围内有关（guān）产品、活（huó）动（dòng）或?裰械幕肪骋蛩（qióng）氐（dī）耐?保?κ侗鸷（zhì）推兰（lán）圩橹（lǔ）?褂玫（méi）牟?坊（fāng）蚍?裰械（xiè）幕肪骋蛩亍（chù）Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸（jì）腔肪骋（chěng）蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭（tán）纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识（shí）和（hé）处理（lǐ）是非常必（bì）要的。其一（yī），组织本身的活（huó）动、产（chǎn）品、服（fú）务可（kě）能给相关方带去许多重（chóng）要环境因素（sù）；其二，组织使（shǐ）用的产品和服务也可以给（gěi）组织或转（zhuǎn）移给相关方（fāng）许多重要环境因素；其三，环境（jìng）问（wèn）题（tí）具备全球或区（qū）域特（tè）性（xìng），只有（yǒu）多方位考虑才能避免、减少和（hé）控制环境（jìng）风险和污染的转嫁。例（lì）如（rú）：产品一（yī）旦进入销售商和消费者（zhě）手中，汽车尾气排放、售（shòu）后维修服务、、燃油消（xiāo）耗（hào）、汽车报废等都会给环境带来较大影响。在汽车生产过程中，组织将涉及采（cǎi）购供方或（huò）承包方提供的大量产品或服务，如委托（tuō）进行（háng）废弃物处理、化学品运输和仓储（chǔ）、厂房及工（gōng）程（chéng）建设（shè）；采购发动机电喷系统、空调系（xì）统及（jí）其他零部件等，其中也有（yǒu）许多（duō）重大环（huán）境影响方（fāng）面。这些与（yǔ）相（xiàng）关方有关的（de）重要环境（jìng）因素中，部分（fèn）是组织（zhī）自身力量可以控制的，部分是可以通过商务往来（lái）施加影（yǐng）响的（de）。

至于组织使用（yòng）的产（chǎn）品（pǐn）其生产过程中的环境因（yīn）素是否须（xū）识（shí）别（bié）和评价本标准未做明确要（yào）求，组织可自行决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指（zhǐ）标（biāo）条款（kuǎn）要求："组（zǔ）织（zhī）在建立（lì）与（yǔ）评审目标（biāo）时，应考虑法律及（jí）其他（tā）要求以（yǐ）及各（gè）相关方的观点。" 　　组织在建（jiàn）立和评审环（huán）境目标指标时，除（chú）应考虑重要环境因素、环境方针（zhēn）承（chéng）诺、技术可选项、组（zǔ）织运（yùn）营及（jí）财（cái）务条件外，还应考虑（lǜ）法律法规的要求及相关方的（de）观点（diǎn）。境内许多企业在（zài）认证前或（huò）多或少存在违法或超标现象，组织应考虑（lǜ）优先改进这方面（miàn）的问（wèn）题。另外，许多情况（kuàng）下，相关方的观点和要求是严于（yú）法（fǎ）律要求或法律未明显涉及的。出于商业方（fāng）面的市场（chǎng）压力和组织良好的公众形象考虑，组织（zhī）应尽（jìn）可能地满足（zú）相关方的要求，制定和实现依据相（xiàng）关方意见而（ér）形成的改（gǎi）善（shàn）环境行为的目标、指标。

河南新（xīn）飞公司由（yóu）于考虑到中国消费者对CFC FREE 电冰（bīng）箱的要求，制定并快速实现了"全无氟"生产（chǎn）工艺（yì）和能（néng）力，公司因此也急速提升了市场份额。大连佳能公司、常熟（shú）夏（xià）普公（gōng）司为顺应美（měi）国（guó）市（shì）场对"白色"包装物（wù）的限制，实施了用废纸材质的（de）缓冲包装填料替代泡沫塑料的目（mù）标和方案。