高度（dù）发展的（de）人（rén）类活动污染和破坏了环境，环境已经、正（zhèng）在（zài）或潜在地对人类（lèi）给予了轻重（chóng）不一的（de）报复。为减缓（huǎn）环（huán）境的恶化，六十年代以来，一（yī）些团体（tǐ）和（hé）个人作为直接受害（hài）者（zhě）进行了不屈（qū）的（de）抗争（zhēng）；此外，有关方面（miàn）作为（wéi）环境代言人，向破坏环境者（zhě）施（shī）加了强烈（liè）的影响或提出了明确（què）的（de）要（yào）求,其形式（shì）包（bāo）括环境立法、绿色消费和采购、国际贸易壁垒、公（gōng）众抗议、媒体关（guān）注等。ISO14000系列标准在此背景下应运而（ér）生了（le）。ISO14000标（biāo）准给各类组织（zhī）提（tí）供了一（yī）整套（tào）标准化的管理工（gōng）具，组织通过建（jiàn）立和实施适用的环（huán）境管理体系，使组织环（huán）境行（háng）为能持续地满足各相关方在（zài）环境保（bǎo）护方面的要求。本文简要介绍了ISO14001标准中"相关（guān）方"概（gài）念及其作用，并（bìng）通过一（yī）些（xiē）实例阐述了一个组织如何去满足相（xiàng）关方的要求以（yǐ）及如何对有关相关方施加影响和控制。

对（duì）"相关方（Interested Party）"ISO14001标（biāo）准的定义是："关（guān）注组织的环境行为或受其环境行为（wéi）影响的个人（rén）或（huò）团体。"按此定义（yì），组织的（de）相关方一般（bān）包（bāo）括：立（lì）法、司法机（jī）关、社区居民、供方、合同方或承包方、客户或（huò）消费者（zhě）、股东或投资者、媒体、组织内（nèi）部员工等。其中"员工"因为国际（jì）上通常将他们所受本组织（zhī）污染的伤（shāng）害纳入（rù）职业安全健康（kāng）范畴，ISO14001标准也"不包含与之（zhī）有关的（de）要求"，"但它并不（bú）刻意限（xiàn）制一个组织将这方面（miàn）要求（qiú）纳入整个管理（lǐ）体系，尽管（guǎn）认证（zhèng）／注册过（guò）程仅适用于环境管理体系方面的内?quot;，因（yīn）而本文不（bú）涉及员工（gōng）利益方面的事项。此外，有关遵守法律法（fǎ）规的事项，ISO14001标（biāo）准通（tōng）篇（piān）涉及，本文在此（cǐ）不（bú）再赘述。

一、标（biāo）准要求中的4.2环境方针（zhēn）条款：组织应确保环境方（fāng）针（f）"可为公（gōng）众所获取（qǔ）"

组织的环境（jìng）方针应当是（shì）公（gōng）开的，任何公众或相关方只要向组织索取，组织应无条件（jiàn）提供环境方针的文本或其复制件。目前（qián）大多数公司的做法（fǎ）是：一方面在环境方针中或在有关环境方针的（de）体系文件（jiàn）中承诺环（huán）境方针（zhēn）的（de）可公开（kāi）获取性，另一方（fāng）面（miàn）还主（zhǔ）动（dòng）地（dì）通过电子或书面（miàn）媒体或宣传板展示环境方（fāng）针。一些组（zǔ）织在（zài）向相关方提出环境（jìng）保护要求时，随（suí）函附上环（huán）境方针。

此外，由于环境方针是组（zǔ）织全（quán）部环境行为的（de）意图（tú）和原则的陈述，是（shì）组织的行为和（hé）环境目标指标的框架，大（dà）多数组织（zhī）在（zài）环（huán）境（jìng）方针中都包含了处理"相关方"概念（niàn）的一些（xiē）原则，如"共（gòng）享（xiǎng）环境方（fāng）面的经验（yàn）"，"鼓励供方和合（hé）同方（fāng）使用环境管（guǎn）理（lǐ）体系"，"相关方参预并与他们进行信（xìn）息（xī）交流"，"促进环保立法"，"与对环（huán）境（jìng）友善的组织建立长期（qī）商务（wù）联系（xì）"等。组（zǔ）织一旦在环境方（fāng）针（zhēn）中有（yǒu）所承诺，则在体（tǐ）系其它（tā）相关要素中应对实现上述承诺有进一步具（jù）体的（de）规定，并执行这些规定。

国际上许多机构包括政府（fǔ）、企业协（xié）会，民（mín）间团体都制定了一（yī）些环境保护指导原（yuán）则（zé），一些组织的上级或母公司也有（yǒu）环境方针（zhēn）。组织在制（zhì）定（dìng）环境方针时应参考或须考虑这（zhè）些原则或方针。

二、4.3.1环境因素条款要求："组织应（yīng）确定其活动、产品或服（fú）务中它能控（kòng）制（zhì）或可望（wàng）对其施加影响的环（huán）境因素"并"判（pàn）定重要环境（jìng）因素（sù）"。

组（zǔ）织在充分识别和评价组织（zhī）行政、区域管辖范围内有关（guān）产品、活动或?裰（duō）械幕（mù）肪骋蛩氐（dī）耐?保?κ侗（dòng）鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊（fāng）蚍?裰械幕（mù）肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩（qióng）氐钠（nà）兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳（yǒng）??慕（mù）嵌然（rán）褂?悸（jì）窍喙胤（yìn）焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这（zhè）样认识和处理是非（fēi）常必要的。其（qí）一，组织（zhī）本（běn）身（shēn）的活动（dòng）、产（chǎn）品、服务可能（néng）给相（xiàng）关方带去（qù）许（xǔ）多重要（yào）环境因素（sù）；其二，组（zǔ）织（zhī）使用的产品和服务也可以给（gěi）组（zǔ）织或转移给（gěi）相关方许（xǔ）多重要（yào）环境（jìng）因（yīn）素；其三，环境问（wèn）题具备全球或区域特性，只有多（duō）方位考虑才能避免、减（jiǎn）少和控制（zhì）环境（jìng）风（fēng）险（xiǎn）和污染的转（zhuǎn）嫁。例如：产品一旦进入销售商（shāng）和消（xiāo）费者（zhě）手中（zhōng），汽车尾气（qì）排放、售（shòu）后维修服（fú）务、、燃油消耗、汽车（chē）报废等都会给环境带来较（jiào）大影响。在（zài）汽车生产过程中，组织将涉及（jí）采购供（gòng）方（fāng）或（huò）承包（bāo）方提供的大量（liàng）产品或服（fú）务，如委托进行废弃物处理（lǐ）、化学（xué）品运输和仓储、厂（chǎng）房及工程建设；采购发（fā）动机电喷系统、空调系统及（jí）其他零部（bù）件等，其中也（yě）有许多重（chóng）大（dà）环境（jìng）影响方面。这些（xiē）与相（xiàng）关（guān）方有关的（de）重要环境因素中，部分是组织（zhī）自身力（lì）量可以控制的，部分（fèn）是（shì）可（kě）以通（tōng）过商务往来（lái）施加影响的。

至于组（zǔ）织使用（yòng）的产（chǎn）品其生产过程中的环（huán）境（jìng）因素（sù）是否（fǒu）须识别和（hé）评价（jià）本标（biāo）准未（wèi）做明确要（yào）求，组织可自行决（jué）定如（rú）何对待。

三、4.3.3 目标 指标条（tiáo）款要（yào）求（qiú）："组织在建（jiàn）立与评审目标时，应考虑法律及其他要求以及（jí）各相（xiàng）关方的观点。" 　　组织在建立（lì）和评（píng）审（shěn）环境目标指标时（shí），除应考虑重要（yào）环境因素、环境方针承诺、技术可选项（xiàng）、组织运营及财（cái）务条件外，还应考虑（lǜ）法律法规的要求及相关方的观点。境内许多企业在认证前或多或（huò）少存在违法或超标现象，组（zǔ）织应考虑优先改进（jìn）这方（fāng）面的问（wèn）题（tí）。另（lìng）外，许多情况下（xià），相（xiàng）关方（fāng）的（de）观点和要求（qiú）是（shì）严于法（fǎ）律要求（qiú）或法律未明显涉及（jí）的。出于商业方面的市场压力和组织良好（hǎo）的公众形象考虑，组织应尽（jìn）可能地满足相关方的要（yào）求，制（zhì）定和（hé）实现依据相关方意见而形成的改善环境行为的目标、指标。

河南（nán）新飞公司由于考虑（lǜ）到中国消费者对CFC FREE 电冰箱的要求，制定并快速实现了（le）"全无氟（fú）"生（shēng）产（chǎn）工艺和能力，公司因此也急速提升（shēng）了市场份额。大连佳能（néng）公司、常（cháng）熟夏普（pǔ）公司（sī）为顺应（yīng）美国市场对"白色"包装物的限制，实（shí）施了用（yòng）废纸材质的缓冲包装填料（liào）替（tì）代泡沫（mò）塑料（liào）的目标和方（fāng）案。